讲师
  • 顶级讲师
  • 特约专家
  • 讲师
免费注册 登录
程家龙
身份认证 联系方式认证

资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师

需求提交 联系方式 在线咨询 手机端
资历背景
  • J Jack， 从事家电、 医疗、 家居建材、 新能源、 互联 网行业有二十多年的客户服务管理工作经验； 精通客户服 务体系咨询、 策划、 组织实施培训；


    特点／背景： 资深实战实操职业经理人、 资深管理咨询师、 资深培训师。

    擅长领域： 用户体验管理、 用户体系咨询、 建设 、 客户满意度和忠诚度提升、 NPS体系打造、 服务质量ITR端到端闭环管理、 变诉为宝、 提升。

    履职企业：
    海尔集团： 客服总监
    美国摩恩： 客服总监
    东菱集团： 全国售后总监
    东鹏控股： 全国服务总监
    用户体验创值：创始人
主讲课程
  • 用户体验创值.用户反向驱动业务增长
    全流程用户体验服务系统建设
客户案例
  • 家电业：
    AO 斯密斯
    四川长虹电器有限公司
    广东格兰仕电器有限公司
    广东万和电气有限公司
    飞利浦中国 … …
    佛山云米科技股份有限公司
    常州蓓科电器有限公司
    中山东菱威力电器有限公司

    家居家纺业：
    东莞慕思寝室用品有限公司
    紫罗兰家纺科技股份有限公司

    卫浴建材行业：
    广东东鹏控股卫浴有限公司
    美国摩恩卫浴公司

    机械重工业：
    杭州泰瑞机械股份有限公司

    医疗业：
    南京伟思医疗科技有限公司

    新能源业：
    广 东纽恩泰新能源科技发展有限公司
    欧灵宝空调上海有限公司
    深圳创鑫激光股份有限公司


    其它业：
    深圳跨越速运股份有限公司
    中国电信苏州分公司
    电信江西分公司
客户评价
  • 透彻，实用

中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线：400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询